Собственник доволен.
«Взял маркетолога. Восемьдесят тысяч. Агентство просило сто восемьдесят.»
Восемьдесят это оклад?
«Оклад.»
А налоги, рабочее место, подписки, дизайн, съёмка?
«Ну, по мелочи что-то будет.»
Мелочь набегает на семьдесят тысяч.
«Всё равно дешевле.»
А что происходит, когда он заболеет?
«Подождём неделю.»
Оклад это не стоимость
Сравнивают оклад с ценником. Оклад это часть стоимости, ценник это вся. Сравнение некорректно, но выглядит убедительно, поэтому решение принимают за минуту.
Вторая ошибка глубже. Один человек это не отдел, это функция без резерва. Отдел переживает отпуск, болезнь и увольнение. Одиночка не переживает ничего: с ним уходит вся система, включая пароли и логику сегментов.
И третье. Одиночка это дизайнер, копирайтер, аналитик, таргетолог и человек, отвечающий на отзывы. Пять ролей в одной голове. Через восемь месяцев голова заканчивается.
Сложить всё и посмотреть
Оклад восемьдесят тысяч. Налоги и взносы тридцать процентов, двадцать четыре тысячи. Рабочее место, техника, связь восемь. Подписки на рассылку, аналитику, дизайн двенадцать. Фриланс на то, чего он не умеет, двадцать пять. Время управляющего, восемь часов по девятьсот рублей, семь тысяч двести. Итого сто пятьдесят шесть тысяч двести.
Агентство за сто восемьдесят включает всё, кроме времени управляющего. Разница не сто тысяч, а тридцать одна: семнадцать процентов, а не пятьдесят пять.
Теперь точка отказа. Маркетолог болеет пять дней. За неделю не уходит реактивация на тысячу гостей, это примерно девяносто восемь возвратов. Упущенная выручка: девяносто восемь умножить на тысячу триста восемьдесят и на одну целую три десятых, сто семьдесят пять тысяч восемьсот двенадцать рублей. Неделя больничного стоит больше месячной экономии на агентстве.
Отпуск двадцать восемь дней это ещё четыре такие недели. Плюс увольнение: поиск шесть недель, ввод в курс шесть. Двенадцать недель полумёртвого маркетинга раз в два года, в деньгах миллион пятьдесят четыре тысячи в год против экономии в триста семьдесят две. Минус шестьсот восемьдесят три.
Порог: одиночка оправдан при выручке от шести миллионов в месяц и при одной-двух точках. Ниже полная стоимость съедает больше двух и шести десятых процента выручки, а маркетинг живёт в коридоре два-четыре процента.
Восьмой месяц
Маркетолога звали Стас. Он продержался девять.
Уходя, оставил папку с доступами, план на страницу и описанные словами сегменты. Как договаривались.
Собственник открыл её через месяц, когда понадобилась рассылка. Там всё было.
Он позвонил мне и сказал: «Слушайте, а этот Стас был хороший.»
Стас к тому времени работал в агентстве. В том самом, за сто восемьдесят.